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中国人寿枣庄分公司积极开展“3·15”宣传活动

信息来源:大众网枣庄频道     时间:2019-3-17 8:32:00     阅览:480人次
3月15日,按照银保监会统一部署,中国人寿枣庄分公司积极在全市系统组织开展“3?15”消费者权益保护教育宣传周活动,广泛普及金融知识,提升社会公众的金融素养。市公司党委书记、总经理孙华增和党委委员、副总经理何召理莅临活动现场进行指导。

    公司此次宣传周活动突出“以消费者为中心优化服务”主题,以提高消费者满意度为宗旨,围绕提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权开展集中教育宣传,回应社会关切,及时有效处理客户诉求,提升服务效率和质量,保护金融消费者权益。我公司利用市、县公司室外LED屏作滚动字幕宣传-“3?15”宣传周活动口号“以消费者为中心优化服务”,强化活动主题宣传;利用公司宣传资料向消费者介绍讲解公司发展概况、防范非法集资、枣庄分公司十大理赔案例、重疾一日赔、中国人寿寿险app等内容,让广大市民走进中国人寿,提高保险认知;同时借助网站、自媒体等多种渠道开展宣传。在大众网保险枣庄栏目作《中国人寿以消费者为中心优化服务》、《保单借款,缓解客户燃眉之急》专题宣传;积极在微信群、朋友圈集中推送转发总省公司“3?15”宣传周活动及防范非法集资、电信诈骗相关微信,以通俗易懂的语言和生动的形式,向消费者提示金融风险点,扩大网络宣传覆盖率,进一步提升市民风险识别能力和自我保护能力。

    此外,为确保广大客户投诉渠道畅通、便捷、有效,真正使消费者维权落到实处,枣庄分公司特别注册开通了总经理投诉热线-4006916699,安排了热线专员接听处理投诉来电。还在市、县公司营业大厅醒目位置展示总经理投诉热线的宣传牌和宣传名片,增强广大客户对投诉方式的了解。

    枣庄分公司将以此次宣传周活动为契机,继续秉承“让保险的阳光照亮每一张渴望幸福的笑脸”的发展情怀,进一步强化以客户为中心的理念,提高服务意识,优化服务环境,创新服务方式,提升科技国寿智慧服务水平,持续改善客户体验,为枣庄人民的幸福生活保驾护航,为推动枣庄金融保险业健康发展不懈努力!

 






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